I social network sono divenuti una forma di comunicazione essenziale non solo per i comuni utenti, ma anche e soprattutto per i brand. Sempre più aziende si affidano a queste piattaforme per veicolare i loro messaggi promozionali: il mezzo si presta con più efficacia nel centrare il proprio target, nonché in una pubblicità mirata, veloce, capace di cogliere i benefici del passaparola. Quando ci si affaccia sulle reti sociali, però, il rischio di imbattersi nei cosiddetti troll è davvero elevato: si tratta di veri e propri disturbatori, individui pronti a sviare la comunicazione, sollevare discussioni e litigi fra gli utenti presenti o, ancora, attaccare immotivatamente il marchio. (more...)

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Categoria: Web Marketing