È l'incubo di tutti coloro che si affacciano al web per condurre un business: la comparsa di commenti negativi. Si tratti dei social network, di siti di recensioni come TrustPilot o TripAdvisor, chi conduce un'attività approfittando delle piattaforme digitali ben conosce quanto siano importanti le recensione positive. Siano scritte, o sotto forma di stelline, rimandano all'utenza affidabilità, serietà dei prodotti e dei servizi, sicurezza e molto altro ancora. Non è però possibile conquistare il 100% degli utenti, qualche consumatore scontento vi sarà sempre. Eppure, anche gli interventi poco edificanti possono diventare un'opportunità di crescita. (more…)

Continua a leggere Feedback negativi: perché sono utili ai business online

Categoria: Web Marketing

Tags: