Non sempre un click su un sito di commercio elettronico si trasforma effettivamente in un acquisto. Molti utenti si collegano alle varie piattaforme di shopping online, ad esempio, per scorrere la lista dei prodotti disponibili o, ancora, per confrontare i prezzi. Altri, invece, vengono semplicemente presi dall'indecisione e rinunciano così alla transazione. Fra le tante possibilità, tuttavia, ne emerge una che dovrebbe essere profondamente analizzata dalle società che offrono questi servizi: l'abbandono del carrello prima del pagamento finale. Perché gli utenti decidono di non terminare una compravendita già cominciata e, soprattutto, quali sono i fattori che potrebbero averli convinti a desistere? (more…)

Continua a leggere Shopping online: perché gli utenti non completano l’acquisto?

Categoria: Software e Servizi

Poter disporre di uno shop online è oggi indispensabile per qualsiasi tipo di realtà imprenditoriale, dalle grandi aziende ai piccoli artigiani. I consumatori sembrano amare particolarmente questa modalità d'acquisto, sia per l'immediatezza che per la comodità di farsi recapitare i prodotti comodamente a casa, di conseguenza è essenziale non farsi cogliere impreparati. (more…)

Continua a leggere E-commerce: consigli di sicurezza per gli shop online

Categoria: Sicurezza

Sebbene non raggiunga i livelli di altre nazioni europee il commercio elettronico è in rapida ascesa anche in Italia, ma per le piccole realtà imprenditoriali emergere in un settore fatto di colossi non è semplice. È necessario assicurarsi che il proprio negozio virtuale raggiunga un buon pubblico e, oltre all'advertising, si rivela fondamentale il passaparola. Impensabile la scelta di lanciare uno store senza adeguata pianificazione sui social media, quali sono perciò i fattori social che possono favorire l'incremento delle vendite? (more…)

Continua a leggere E-commerce: incrementare le vendite con i social media

Categoria: Web Marketing

Il 2014 è appena finito ed è ancora tempo di bilanci per gli sviluppatori, a questo proposito PhpClasses propone il suo PHP Zeitgeist 2014, il risultato di un'iniziativa volta ad identificare i Trending Topics dell'anno appena passato sulla base delle ricerche effettuate tramite il motore interno della nota piattaforma per la condivisione di script SSI. (more…)

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Categoria: PHP e Open Source

Anche se "crisi" è il leitmotiv del momento, lo shopping natalizio è un'abitudine di cui pochi si privano, anche se all'insegna del risparmio e della "creatività ". In questo internet sembra risultare particolarmente utile: uno studio Twenga indica che in Italia 8 navigatori su 10 ordineranno i regali direttamente sul web. I dati mi sorprendono leggermente ma testimoniano comunque una miglioramento della percezione "nostrana" nei confronti del commercio elettronico. (more…)

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Categoria: Web Marketing

6 miliardi di euro: è il valore del commercio elettronico business to consumer (B2C) in Italia per il 2008. La cifra emerge dal rapporto "L'ecommerce B2c in Italia: una crescita che sfida la crisi" di Netcomm e School of Management del Politecnico di Milano. Rispetto al 2007, la crescita è di oltre il 20%, con un pubblico di navigatori "compratori" di circa 6 milioni contro i 18 che invece praticano "info-commerce", ovvero raccolgono online informazioni e confrontano i prezzi. La spesa media annuale è intorno ai 900 euro. (more…)

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Categoria: Web Marketing

Non che ci sia da spiegarlo ancora, dopo anni di travagliate discussioni, ma stavolta abbiamo un caso che indica in modo chiaro (e vorrei dire definitivo, almeno per me) quando sia importante la scelta del nome di un sito, di una azienda, di un marchio. Maisazi Compra, il Benchmarking degli ecommerce italiani che ci sta portando a studiare i fenomeni che sui siti di commercio elettronico ostacolano le vendite fatte ai navigatori senza grandi esperienze di acquisto on-line (che sono la maggioranza), nel mese di settembre ha evidenziato un altro punto critico che vorrei discutere insieme a voi. Parliamo del logout. La faccio, breve, Carmen, il soggetto volontario che abbiamo osservato stavolta, dopo un'ora e mezza di navigazione del sito, confronto dei prodotti, selezione di quelli di suo interesse, studio dei meccanismi di acquisto, alla fine ha rinunciato perché casualmente aveva dato il logout (non sapeva cosa significasse) e non è riuscita a rientrare. Quando finalmente ha capito, ormai era innervosita e stressata ed ha mollato. (more…)

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Categoria: Web Marketing

A giugno, in occasione di un evento sul commercio elettronico, chiesi ai presenti chi, proprietario o responsabile di un sito di commercio elettronico, avesse almeno una volta acquistato on-line. Le mani alzate non era poi così tante come mi aspettavo. Voi avete un sito di commercio elettronico o ne siete responsabili o fate consulenza nel settore? Se avete risposto sì, fate acquisti on-line? A volte si pensa di conoscere i meccanismi psicologici e i problemi che derivano da un acquisto on-line perché qualcuno ce li racconta o perché ne leggiamo sui tanti articoli che girano. Posso garantirvi, però, che il mio panorama sÂ’è molto allargato da quando ho iniziato a farlo anche io. (more…)

Continua a leggere Proprietari di e-commerce, spero voi siate anche clienti

Categoria: Web Marketing

Eh sì, anche io faccio le mie cavolate e stavolta voglio raccontarvene una che credo importante perché qualcuno possa evitare lo stesso errore.Per alcuni corsi di cucina operativa, ho preparato una landing page in cui la action era lÂ’invio di una email e la call to action era data da un video e da un testo esplicativo.Nel video, in pausa allÂ’apertura della pagina, mostro come si usi un coltello per sminuzzare le erbette. LÂ’idea è che un video sia molto più attrattivo che una immagine.Mostro la pagina a varie persone, tra cui anche gli allievi di un corso, e molti mi dicono “ah bello, fai vedere come si sfiletta il pesce?”.Il punto è che sul primo frame del video fermo, si vede la mia mano che sminuzza delle erbe. Perché a queste persone viene in mente lo sfilettare? (more…)

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Categoria: Contenuti e Web Writing

Una cosa che va compresa è che scegliere è un vero e proprio lavoro, per il cervello.Durante la fase di scelta, il carico cognitivo si alza moltissimo e viviamo un momento di vero e proprio stress. Questo stress a volte può portare allÂ’abbandono del processo o alla ricerca di una strada alternativa, più efficiente. Il tutto, ovviamente, inconsapevolmente.Teniamo presente questa cosa, fondamentale nella vita quotidiana, ma anche e soprattutto sul Web, dove i tempi si accorciano ed il carico cognitivo è già  alto per altre motivazioni. (more…)

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Categoria: Web Marketing