Come potete immaginare la stesura di un'offerta che riguardi un progetto web è un'operazione davvero delicata.Per quella che è la mia esperienza le paure che ho ogni volta che ne devo scrivere una sono queste: dimenticare di includere qualcosa usare frasi troppo generiche non centrare l'aspettativa del cliente Anche per la più semplice delle offerte rileggo tutto almeno tre volte e, se posso, chiedo comunque a un collega che sa poco o nulla del progetto di dare una riletta. Cerco anche di utilizzare un linguaggio molto semplice, diretto, con frasi brevi. Corro il rischio di essere ripetitivo, ma sottolineo tutto quello che è previsto, e quello che invece non è compreso, o si è deciso di posporre. Ma, dopo tutto, un po' di paura mi rimane. Voi come ve la cavate?

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Vendersi meglio

14 Maggio

Portando con sé l'esperienza di chi le cose le vive tutti i giorni, il post Fare business con il web per la piccola azienda è difficile di Enrico Ladogana su Marketing Routes, è utile per allargare la prospettiva rispetto al mio parzialissimo sfogo di visitatore utente sui contenuti di qualche giorno fa.Ne consiglio a tutti la lettura. Qui riporto un pezzo su cui mi interessa raccogliere i vostri pareri. (more…)

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Categoria: Lavoro

L'uscita di una nuova versione di un software a uso gratuito è un avvenimento che solitamente viene salutato con simpatia, interesse e qualche perplessità . àˆ quello che sta succedendo con la nuova versione di Google Analytics.Poniamo però che lavoriate per un'azienda che offre il servizio di Google Analytics ai propri clienti, in modo più o meno gratuito (detto in altri termini, vi fate al limite pagare per il tempo speso per la configurazione e l'istruzione). Ecco, io lavoro per una di queste aziende.Che impatto ha in questo caso il rilascio di una nuova versione di un software ad uso gratuito? Qualche telefonata dai clienti spiazzati, la perdità  di alcune funzionalità , incomprensioni, frasi del tipo "a me piaciava di più prima, rimettimi quello".Il mio collega che si occupa dell'assistenza oggi aveva un'aria allarmata leggendo voci di un possibile limite nella condivisione delle statistiche.àˆ chiaro che esiste uno scotto nell'usare un software gratuito e ho sicuramente esagerato, perché non sarà  una nuova versione a toglierci il sonno. Mi chiedo però se vi è capitato di consigliare o dare assistenza a prodotti web gratuiti (o anche opensource, che non è la stessa cosa)che vi hanno fatto penare più di quello che avreste immaginato all'inizio.

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Fermi! Non sto scherzando. Ora vi spiego.Scrivo moltissimo, tutti i giorni, e di solito sono alla tastiera anche 15 ore al giorno. Da subito, agli inizi della mia professione, mi sono accorto di quanto siano importanti le pause."Che cÂ’è di strano? Lo sanno tutti." - direte voi. Avete ragione, ma in molti settori la perdita di lucidità  provoca errori visibili, di chiara identificazione.Nel nostro settore, invece, lÂ’essere un poÂ’ stanchi porta a cose che non risultano malfunzionanti e quindi gli errori non emergono. Non parlo di ortografia e cose simili. Parlo di scritti che si fa fatica a capire, di frasi contraddittorie, di divagazioni inutili e fuorvianti, ecc. (more…)

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Vi furono tempi in cui essere un programmatore con esperienza voleva dire conoscere come le proprie tasche ogni aspetto ed ogni funzione di un linguaggio di programmazione. Vi furono tempi in cui dopo aver programmato intensamente per un paio d'anni in un certo linguaggio di programmazione si poteva dire finalmente di essere diventati degli esperti di quel linguaggio.Oggi le cose sono radicalmente cambiate. I linguaggi di programmazione, le librerie, gli SDK, contengono centinaia e migliaia di features che richiedono, per la loro acquisizione un tempo sicuramente superiore a quello richiesto qualche anno orsono dai linguaggi che li hanno preceduti (Basic, Pascal, Visual Basic).Ma fin qui nulla di male, il progresso avanza ed è una naturale evoluzione della conoscenza umana che porta a migliorarsi sempre più e a produrre prodotti sempre più evoluti. (more…)

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Sulla scia della vocazione di cui parlava Cesare relativamente al lavoro sul/per il web, vorrei sottolineare alcuni punti relativi ad una condizione di lavoro particolare e per molti versi legata al lavoro sul/per il web: il telelavoro. Semplici appunti sparsi: chiunque voglia aggiungere punti specifici lo faccia nei commenti a questo post, così nel tempo li si potrà  affrontare tutti approfonditamente. (more…)

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Ho sempre creduto che avere tra le referenze un cliente dagli enormi fatturati, con magazzini sparsi per mezzo mondo e migliaia di dipendenti sarebbe stato gratificante.Se però mi fermo ad analizzare i progetti che mi hanno dato più soddisfazioni, pochi sono quelli dei cosiddetti "grossi" clienti, molti di più quelli di realtà  con dimensioni sicuramente minori.Mi chiedo quale sia il motivo, ma una mezza risposta penso di averla.Quello che ho notato è che società  con budget risicati fanno di tutto perché gli investimenti non vadano sprecati, e sono generalmente molto ben disposte, sanno ascoltare, sono propositive.Nella grande azienda invece si sprecano le riunioni, si gioca allo scaricabarile, tutti e nessuno sono responsabili. L'ipoteca, insomma, di un progetto che non andrà  per il verso giusto.Non è ovviamente una regola, esiste anche il viceversa. Ma, voi, in che situazioni vi siete trovati?

Continua a leggere Il cliente, grande e piccolo

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Chi mi conosce sa che sono sempre stato critico a proposito della qualità  delle risorse web (blog, siti, forum) disponibili in italiano. Questa è prima di tutto una critica a me stesso, visto che scrivo su più blog e solo in italiano. Ho però la convinzione che ci siano degli ottimi esempi di contenuto che provengono dalle tesi di ragazzi appena usciti dall'università , che trattano più o meno approfonditamente di trend e tecnica web: rss, tagging, community, Ajax. Mi piacerebbe scriverci un intervento. Vi chiederei, se avete scritto una tesi in italiano con questi temi e che è liberamente scaricabile, o se conoscete qualcuno che lo ha fatto, di farmelo sapere nei commenti o all'indirizzo di posta a.volpon@html.it. Cerco soprattutto esempi che finora hanno avuto poca visibilità . Grazie.

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L'altro giorno un cliente, uno con cui ho parecchia confidenza a dire la verità , mi ha chiesto cosa sia il web 2.0.àˆ quasi un amico per cui ho dato - come tutti - la mia interpretazione di web 2.0 sfiorando i vari argomenti, dalla collaborazione, al grassroots journalism, ai contenuti generati dagli utenti.Se questa fosse stata una persona con cui intavolare un rapporto di collaborazione, un futuro cliente, e se mi avesse rivolto la stessa domanda, probabilmente avrei avuto qualche difficoltà  in più.Una cosa che penso non avrei fatto è parlare di di Flickr, del.icio.us e dei tanti servizi di collaborazione, così come non gli avrei mostrato il filmato che va tanto di moda in questo periodo, perché temo che gli avrebbe fatto solo confusione.Avrei potuto dirgli che il web 2.0 è una filosofia, un modo di intendere la rete, avrei potuto vendergli un po' di fumo, oppure avrei perfino potuto dirgli che si tratta di una parola priva di significato, la solita aria fritta.Voi, nei miei panni, cosa avreste risposto?

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Sull'uso delle tab del browser come reminder o come lista delle cose da fare avevo letto tempo fa un post di Jeremy Zawodny. Lo avevo tenuto da parte pronto a dissotterrarlo alla prima occasione, che giunge puntuale in seguito ad un altro intervento, questa volta su Web Worker Daily.In pratica, lasciare aperte certe tab su certe pagine o siti, salvare la sessione, ritrovarsi le stesse tab alla successiva apertura del browser, è un sistema usato da parecchia gente per ricordarsi delle cose da fare o per rimanere concentrati su questa o quella faccenda. C'è anche chi (non ritrovo il link, sorry) sfrutta un estensione come Google Browser Sync per tenere traccia delle tab aperte a questo scopo tra più computer (i soliti che si portano il lavoro pure a casa...).Io non faccio niente del genere, ma mi piacerebbe sapere se è un metodo diffuso pure da queste parti o è un'ossessione tipicamente americana.

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