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Commenti

1

Minimo 15, come ti ho già detto :D

# - postato da Damiano - 29 Novembre 2005 - 16:46

2

Effettivamente c’è molto traffico e gli operatori sono impegnati. Abbiamo ragione di ritenere che il primo operatore libero le risponderà.

bellissima questa, la prima volta che ho chiamato mi son messo a ridere di gusto :-)

A me capitò una cosa similissima 4 anni fa con la wind, avevo stipulato il loro contratto flat da 60.000 lire al mese e invece mi arrivò una bolletta da circa 900.000 lire, ovviamente non pagata (però con la bolletta fornivano l’elenco delle ore di connessione e mio padre si inalberò leggermente vedendo gli orari di connessione dei periodi in cui ero a casa da solo…)

cmq il servizio di assistenza ha degli alti e bassi paurosi, 2 esempi veloci:
-dopo 3 mesi dalla richiesta con modem già arrivato ad un mio amico non hanno ancora attivato la linea… chiamo il 187 e mi chiedono un recapito dicendo che mi richiameranno… dopo 20 minuti il tecnico lo chiama sul cellulare O_O ed era SABATO pomeriggio!! (a me non hanno MAI richiamato in 4 anni di adsl). Martedi la linea era attiva = efficientissimi.
-quando invece cambiai operatore (da aruba a telecom) fu un odissea… dopo 2 mesi dalla richiesta nulla si era mosso quindi chiamai il 187 e un operatore molto gentile mi rispose che entro una settimana sarebbe stata attiva la linea (diffidare sempre dagli operatori gentili!), dopo una settimana richiamai ed un altro operatore mi rispose che non risultava nessuna richiesta di ADSL da parte mia -____- dovetti ricominciare l’iter e dopo circa un mese fu attiva = incompetenti

In generale credo che chiunque abbia avuto a che fare con il 187 (o altri operatori) ne abbia a decine di esperienze di questo tipo (sicuramente più negative che positive.)

# - postato da Arthens - 29 Novembre 2005 - 16:53

3

posto la mia

il 10 agosto commuto l’offerta adsl da 4 megabit nominati (1.2 reali) da 40 euro al mese ad alice flat, 640k reali, 20 euro al mese.

i vari operatori con i quali ho parlato, tutti cordiali e gentili, hanno segnato la cosa.

il 10 agosto infatti la bolletta mi viene “alleggerita” della riduzione per la linea adsl e del noleggio modem e filtri tolto (ma non comunicato)

——-

una settimana fa compro un router adsl, quella volta gli operatori mi dissero che il modem dovevo portarlo al centro 187 più vicino, ossia in “via atena ad agrigento” (via ATENEA, hanno messo l’indirizzo sbagliato…)

porto il modem, il responsabile del centro lo accetta, mi da una ricevuta e mi ricordando che devo chiamare il 187 per toglierlo dall’abbonamento.

torno a casa, chiamo il 187, un operatore mi dice che il modem doveva venire a ritirarlo un corriere mai venuto in 3 mesi…
dovevo quindi tornare al punto 187, riprendere il modem, e aspettare il corriere.

dopo qualche ora richiamo il 187, e risponde un altro operatore, più competente.
mi dice che il 10 agosto, quando mi hanno ridotto l’adsl ad alice flat io non dovevo più pagare il noleggio del modem e dei filtri che dovevano essere ritirati sì da un corriere, ma visto che questi non s’è fatto vivo, ho fatto bene a portarlo al centro, se la sbrigheranno loro.

——————

un altra nota dolente per quanto riguarda WIND

ai tempi del 56k, decisi al posto di aruba, di provare wind.
un impiegato (pirla) del negoziante mi disse che dovevo attivare una opzione per attivare la internet flat, senza specificare meglio quella opzione.
mi disse di aspettare un pò di giorni perchè l’offerta venisse attivata.

torno a casa, e per curiosità chiamo wind, mi dicono che il contratto è attivo.
mi dico “wow, posso collegarmi già da oggi”
nulla di tutto ciò, dopo 2 giorni torno dal negoziante infuriato, disdico il prodotto
lui fa la disdetta della flat internet (non dice nulla riguardo all’opzione)

dopo 2 mesi, prima bolletta wind da 120 mila lire!
mi chiedo, boh, sarà stata la prima attivazione del servizio.

dopo altri 2 mesi di nuovo bolletta, chiamo la wind, mi dicono che c’è un contratto attivo.

lungi dal pensare quando avessi fatto quel contratto, mi dicono che è attiva la flat… …telefonica (non internet)

incazzato come un beduino a cui hanno rubato tenda e cammelli in pieno deserto, disdico telefonicamente e tramite mezzo fax tutto con wind, inviando tanto di lettera di lamentele segnalando anche che in quel negozio affiliato a loro quell’*********** ******** ***************** ************ di impiegato non mi ha spiegato chiaramente una beneamata mazza.

avendo quindi pagato più di quanto dovessi (a vuoto), mi dicono che mi avrebbero rimborsato in parte.

dopo mesi e mesi di continui solleciti e telefonate…

PASSATI 2 ANNI!!!! mi arriva una comunicazione della banca intesa, il rimborso.

ste ***** di ***** che non sono altro, possibile mai che per le bollette anche un giorno si paga in mora, e loro per 2 anni non abbiano sanzioni di alcuni tipo?!

da quel giorno ho odiato wind sempre più, più di telecom italia

# - postato da Salvatore PECORARO - 29 Novembre 2005 - 21:04

4

Io anche ho problemi con Telecom…
per un router ADSL, ho fatto disdetta a mezzo FAX nel luglio 2003 e ancoda pago 20.66 euro iva a bimestre…
adesso mi dicono che il router nel mio contratto non si può disdire… mi sa che li stò per denunciare e poi vediamo…

un parentesi..
io non amo molto libero (wind) ma mi sa che adesso passo a loro con la linea adsl 4 mega!!

ciao

# - postato da Francesco - 30 Novembre 2005 - 10:09

5

Io anche ho problemi con Telecom…
per un router ADSL, ho fatto disdetta a mezzo FAX nel luglio 2003 e ancoda pago 20.66 euro iva a bimestre…
adesso mi dicono che il router nel mio contratto non si può disdire… mi sa che li stò per denunciare e poi vediamo…

una parentesi..
io non amo molto libero (wind) ma mi sa che adesso passo a loro con la linea adsl 4 mega!!

ciao

# - postato da Francesco - 30 Novembre 2005 - 10:10

6

Mi associo a chi ha avuto problemi con Telecom.
A parte “bollette pazze” con chiamate a numeri 0878.xxx mai fatte da casa mia e che Telecom ha comunque stornato, sono stato in ballo più di 2 mesi per avere adsl flat.
Tutto perchè un operatore in malafede a cui avevo chiesto informazioni sull’adsl flat, senza dirmi niente mi ha attivato la free.
Da allora è stato un calvario di telefonate, operatori che dicevano di “segnalare il problema” e altri che dicevano di non aver mai ricevuto alcuna segnalazioni da parte mia.
Il tutto condito con quella bella frase di apertura : “Abbiamo ragione di ritenere che il primo operatore libero le risponderà”.
Ma che significa ???
Che se non hanno voglia non ti rispondono ???
Ma chi è quell’incapace che gestisce quel call center ???

# - postato da Massimo - 30 Novembre 2005 - 11:30

7

ragazzi, io dal 2000 ad oggi le ho provate tutte le linee adsl , libero, alice, tiscali e fastweb.

il miglior servizio al cliente l’ho trovato con fastweb, con una email fai tutte le variazioni che vuoi al contratto e hai sempre disponibile online una pagina che ti riepiloga che tipo di servizi paghi.
oltretutto offrendo un servizio che entra sul pc direttamente dalla scheda di rete non c’è neanche da litigare per installare il modem.

Adsl a parte, da quando ho mollato telecom sono mooolto più rilassato.

# - postato da Raffaele - 30 Novembre 2005 - 11:34

8

Posto la mia. Scusate, è un pò lunga ma abbastanza divertente.

Prima bolletta mai arrivata, avevano sbagliato indirizzo… fatto sta che mi informo io perchè non mi arrivava la bolletta e mi dicono che sono già moroso (cominciamo bene, ho pensato) pago la bolletta il giorno stesso e il giorno stesso mi staccano il telefono per riattivarmelo 4 giorni dopo. Ripeto, avevano sbagliato indirizzo.

Terza bolletta mi trovo sui 40 euro di mora per il primo pagamento (erano sui 400 e rotti euro per l’attivazione)… apro un reclamo e mi dicono di aspettare a pagare. Mi arriva la bolletta successiva, chiedo informazioni e mi dicono di aspettare a pagare. Sto per entrare in mora con la seconda bolletta e richiamo, mi dicono di aspettare a pagare. Dopo un pò richiamo, intisito che non mi contatta nessuno dell’ufficio reclami e mi dicono che avrei dovuto pagare subito e tutto, che poi mi avrebbero rimborsato. Mi dicono che se non mi muovo mi staccano il telefono. Pago tutto e due giorni dopo mi chiamano per dirmi che avevano ragione loro, non gli risulta di aver sbagliato indirizzo e sono io che ho sbagliato a darmelo (nota che l’indirizzo comprende la partita iva e che è quello della società, che non ci sono differenze tra sede legale e sede in cui c’e’ il telefono e che per pagarla mi avevano mandato una mail, in quanto non sapevo neanche l’importo).

Poi dramma internet. Ogni contratto telecom ti vincola per un anno e quindi vado con un devastante 56k (che poi sono 30) con tariffa a ora. Sorpresa. Telecom non offre un smtp, per cui devo usare la connessione a libero ogni volta che voglio inviare una mail… risultato, l’altro ieri, 240 euro di bolletta.

Meno male ragazzi, meno male che è finita, un anno è passato e io ho cambiato operatore.

Certo che così è veramente una truffa. Che ti lascia impotente per giunta. Spero che fallisca, anche se mi spiace per chi ci lavora, un’azienda così non può esistere nel 2005.

# - postato da LucaSeil - 30 Novembre 2005 - 11:43

9

oggi - 30 novembre - leggo questo articolo http://punto-informatico.it/p......sp?i=56547 dove si dice che l’Associazione Provider ha chiesto l’intervento d’urgenza del Tribunale di Milano per bloccare subito l’offerta Teleconomy Internet perché viola le norme dell’Autorità Garante delle Telecomunicazioni non consentendo agli altri provider di replicare l’offerta.
A questo punto a noi digital-divisi non resta che sperare in qualche miracolo!

# - postato da Edy - 30 Novembre 2005 - 15:32

10

x il reclamo prima puntata è successo pure a me era un dialer per la bolletta telecom mi ha fatto pagare con un bollettino soltalto la spesa senza l’ addebito delle chiamate al num.899….. con il reclamo 6 sono molto solidale xchè è dal 20/9 che aspetto che un tecnico mi porti la linea adsl alice flat 640( preciso ho in uso una linea isdn x avere adsl devono portarmi una linea nuova) dopo infinite chiamate e svariati fax non sono riuscito a ottenere nulla mi hanno già disdetto la richiesta 3 volte e pensare che a mio padre e mio cognato gli hanno regalato il modem allora mi consolo non solo ho gia chiamato sia la telecom a roma che a milano ma tutti mi dicono di chia mare il mitico 187.

# - postato da massimiliano - 03 Dicembre 2005 - 16:57

11

Aggiornamento
A quanto pare non sono l’unico ad avere questo problema, e questo motiva il ritardo della risposta (almeno questa è la tesi del signore che ha risposto oggi al 187).

Non resta che attendere, dunque.

# - postato da Giacomo Dotta - 05 Dicembre 2005 - 16:51

12

SCUSATE L’INTRUSIONE MA E’ UNA COSA SERIA :

VORREI CHE DAMIANO MI SCRIVESSE O CHIAMASSE AL 3405903115 .
SONO ANDREA E DA 2 SETTIMANE STO’ GIRANDO PUNTI 187 E CALL CENTER TELECOM RIGUARDO IL SERVIZIO TELECONOMY INTERNET .
SICCOME CREDO SIA DAVVERO IMPORTANTE PERCHE’ IL SERVIZIO E’ PERLOMENO OSCURO INVITO DAMIANO O ALTRI CHE HANNO ADERITO A TAL SERVIZIO A STRAINFORMARSI .ANDREA

# - postato da Andrea - 05 Dicembre 2005 - 21:31

13

sono veramente sfinita dalle innumerevoli telefonate per sollecito che sono costretta a fare quotidianamente per avere una connessione ad internet. Fino al 11-11-05 avevo una connessione adsl con tin.it ma un mese prima ho dato regolarmente disdetta in quanto ho trovato una forma molto più conveniente, nelle pubblicità di internet, con il nome di libero flat ad euro 19,95 contro le 85,00 di tin.it.con la dicitura che evidenziava la facilità e la rapidità di attivazione.
Ho provato quindi ad aderire seguendo le istruzioni di libero:
ho dato disdetta nei tempi di legge
ho avuto il distacco da tin.it nei tempi stabiliti (11-11-05)
Ho sottoscritto il contratto per l’attivazione e quindi Libero ha tutti i dati per contattarmi (anche la mail dell’ufficio dove lavoro)
Libero garantiva 10 gg dal reale distacco di tin.it: abbiamo rilevato su affermazione di tin.it che la banda è stata liberata il 3-12 alle ore 6,22.
Libero risponde sempre che la linea è “in attivazione” e dice che non è ancora disponibile la banda
A tutte le chiamate che faccio sistematicamente cade la linea. Le mie telefonate hanno raggiunto il picco di un’ora e quarantacinque minuti a digitare continuamente il numero principale 155 e tutti i sottonumeri proposti con conseguenti cadute e riprese da parte mia.
Ho registrato una telefonata tipica dove mi confermano di mettermi in contatto con un tecnico e subito dopo mi si dice che non possono mettermi in contatto.
NON SO PIU’ COSA FARE!!!!! A tutt’oggi (23-12-2005)sono senza linea di internet e mia figlia che studia all’università deve collegarsi continuamente con i docenti per aggiornamenti. Dobbiamo sempre ricorre ai vicini o parenti. Siamo veramente arrabbiatissimi e stremati.
Mi sono rivolta anche ad Adiconsum il giorno 15-12-05 a Cesena:il dr. Della Vittoria è stato al telefono per il mio caso un’ora e trenta minuti. La signora con cui ha dialogato ha voluto parlare poi con me e mi ha confermato di avermi inviato una lettera il 6-12 dove mi informava della mia pratica. Appena rientrata a casa ho quel giorno stesso trovato la lettera dove mi si diceva invece SOLTANTO che avevano cercato di contattarmi ma era impossibile e quindi mi dovevo rivolgere al 155!!!!!! E’ UNA VERA BALLA!!!! Nell’ufficio lavoro continuamente con internet perchè ricevo ed invio ordini tramite mail quindi non è vero che non mi possono rintracciare perchè l’indirizzo mail che ho dato è quello dell’ufficio. Se a casa non ho risposto, visto che il loro servizio è ad orario continuato, perchè non mi chiamano all’ora di pranzo come succede tutti i giorni per le offerte commerciali di tutti i gestori di telefonia?????
Cerco qualcuno che come me sta cercando di attivarsi con libero in quanto ho contattato mi manda Rai Tre e più siamo (e saremo tanti) meglio è

# - postato da Paola Corbara - 23 Dicembre 2005 - 18:57

14

Non capisco come mai dopo tre mesi che mi è stato inviato il modem di alice adsl oncora non ho la linea ho chiamato il 187 decine di volte e la risposta sempre la stesa, fra due giorni sarà attivata la adsl ma ancora niente .Rigrazio la telecom italia per la sua serietà e celerita

# - postato da daniele - 17 Gennaio 2006 - 19:35

15

La mia storia(ccia) con Telecom è appena cominciata.
Alla fine di novembre 2005, io e il mio compagno (la linea è intestata a lui) abbiamo fatto richiesta telefonica a Telecom per aderire a Teleconomy no-problem (no-problem…?) e Teleconomy Internet. Il mio compagno ha chiesto alla persona con cui ha parlato se l’attivazione fosse subito attiva o fosse necessario attendere e quanto. Nessun problema, gli hanno risposto, sono già entrambe attive. Dunque mi connetto al loro numero unico. . Benissimo. Quattro giorni dopo riceviamo con posta tradizionale il contratto Teleconomy no-problem e a questo punto si insinua qualche sospetto sull’attivazione dell’altro contratto. Caso vuole, il giorno dopo chiama un’altra operatrice di Telecom che mi chiede se sono interessata a un incontro con un loro agente per metterci a conoscenza delle svariate promozioni e bla-bla-bla. Le rispondo che abbiamo da poco attivato i due servizi sopracitati. Controlla personalmente e dopo una breve verifica si scusa garbatamente, mi dice che i due servizi le risultano attivi e ci congediamo.
Domenica 8 gennaio cerco di connettermi da casa per più volte in momenti diversi, ma nulla da fare. Il giorno dopo, dall’ufficio, cerco informazioni sul sito 187.it e - udite!udite! - non trovo traccia dell’offerta Teleconomy Internet da nessuna parte. Scatta la ricerca. In breve riesco a trovare questo articolo su Punto informatico. “Sospesa la flat dial-up di Telecom. L’ha deciso il giudice a cui avevano fatto ricorso i provider: Teleconomy Internet non può essere più venduta. Finché l’Agcom non si esprimerà in merito. Rimangono attivi gli utenti già abbonati”. Fiùùù… Rientro per un pelo, è quello che penso. Sbagliandomi. Comincio a chiamare il 187 per aver notizie sulla ripresa del servizio visto che da casa, comunque, non riesco più a connettermi. A parte i minuti di attesa persi prima di ricevere risposta, nella giornata di lunedì finisco per parlare con 4 persone diverse del loro call center (io, e altre 4 persone diverse il mio compagno) e dopo vari minuti di conversazione e troppo tentennamenti (strano, ma mentre sto parlando con ognuno di loro e in momenti diversi della giornata, mi mettono in attesa due-tre volte per, credo, ricevere le imbeccate da terzi…) mi dicono che NON ABBIAMO MAI FATTO RICHIESTA DI TELECONOMY INTERNET e che pertanto, quando arriverà la bolletta (siamo in attesa), dovremo pagare a consumo, ogni singolo minuto di connessione.
Stima approssimativa: 200-250 euro.

Intanto mi piacerebbe sapere se altre persone che hanno sottoscritto queste ‘offertone’, in questi giorni si stanno trovando ad affrontare lo stesso problema e, casomai, non mi spiacerebbe sapere come posso fare a dimostrare che noi quel ca**o di contratto telefonico l’abbiamo fatto.

Grazie per l’ospitalità.
Il mio indirizzo e-mail è mister.pink@libero.it

# - postato da Roberta - 18 Gennaio 2006 - 14:20

16

Sono alla ricerca pazza di un numero di tel x reclamare contro gli ABUSI che continuamene TELECOM italia fa!E’da 7 mesi che combatto tra gli INCOMPETENTI del 187…Ma chi li selezione questi???Ogni due mesi circa,la suddetta azienda(!!!)decide i sospendermi la linea telefonica x una morosità,a loro dire di 50 Euro.Non esiste alcun debito da parte nostra,piuttosto un accredito della stessa cifra sopra menzionata a causa della sospensione di un servizio TELECOM avvenuto senza la nostra richiesta!!!!Come devo comportarmi adesso????Mi sa che agirò x vie legali!!!!Se qualcuno riuscisse ad aiutarmi gliene sarei grato!!!Grazie

# - postato da Cristina - 23 Gennaio 2006 - 12:59

17

Ancaora aspetto che mi ripristinate la linea telefonica avente il nr. 0924/913622
Sono in attesa di un vostro cortese riscontro

# - postato da Evati Ugo - 07 Febbraio 2006 - 17:31

18

Un saluto a tutti.Sono circa 3 mesi che aspetto che la telecom mi attivi l’adsl,la prima richiesta di attivazione risale al 14 novembre 2005,devo dire che prima di alice avevo richiesto l’adsl a libero in data 2 ottobre 2005 il primo novembre libero mi attiva l’adsl ma invece di essere 4 mega era 640 allora effettuo il recesso,andato a buon fine e a metà gennaio la portante del mio numero di telefono è libero dall’adsl di infostrada.In data 2 febbraio 2006 faccio una nuva richiasta di adsl alice perche la precedente fatta il 14 novembre era stata annullata il 17 febbraio chiamando il 187 l’operatrice leggendo una nota del tecnico mi dice che l’adsl sul mio numero non può essere attivata prima del 17 aprile 2006 senza sapermi dire il motivo.Ma come può essere possibile.Sapete spiegarmi voi il perchè……..Ciao grazie…….Claudio

# - postato da Claudio - 19 Febbraio 2006 - 22:11

19

Ringrazio tutti gli operatori del “mitico” 187 che ad ogginon sono ancora riusciti a risolvere il mio problema. Dal 29 gennaio non sono più riuscito ad accedere alla mia e-mail di Alice Flat! Errore W1001, riprova più tardi!! Fax al 187, chiamate a raffica agli operatori che “arrampicandosi sugli specchi” mi raccontavono di non meglio specificati problemi tecnici. E’ quasi un mese di disservizio! Grazie Telecom!

# - postato da Amedeo - 22 Febbraio 2006 - 18:06

20

Salve,ank’io come voi sono un veterano delle assurde attese al 187 però,udite udite, sono sempre riuscito a spuntarla. Innanzitutto illustro la mia posizione:cliente residenziale con bollette medie da 150€bimestrali…ho da poco attivato l’adsl a 640 di alice e non ho avuto grossi problemi..certo sono stato molto molto molto pignolo e attento e condivido appieno tutte le problematike avute dagli altri xkè al 187 purtroppo lavora anke gente di m***a con tutto il rispetto xkè ki lavora seriamente.Il punto è ke telecom lascia una parte dei servizi di callcenter a società esterne le quali mettono a lavorare gente ke dovrebbe solo andare a “zappare la terra”(con tutto il rispetto xkè ki lo fa). Premetto anke ke qualke fregatura ce l’ho presa pure io e ke puntualmente all’arrivo della bolletta ci sono addebiti sbagliati ke poi mi vengono restituiti nella bolletta successiva(questo mese è record 50€riaccreditate!).
Per me le regole da adottare sono queste:
1.kiamare il 187 di una volta in diversi orari(la mattina presto e il primo pomeriggio è meglio)e farsi illustrare le offerte dai diversi operatori.
In queste conversazioni emergerà ogni volta qualke nuovo particolare omesso dall’operatore precedente.
2.in caso di contenzioso minacciare di andare via ad altro operatore
3.pretendere di parlare con un superiore
4.di venire contatto dal servizio amministrativo o tecnico
5.lasciare passare un paio di giorno e controllare rikiamando al 187 se l’invio è stato fatto e rifarne un altro ogni 2-3 gg
6.armarsi di fax e raccomandate…scrivere scrivere….
….io ho sempre fatto così e l’ultima volta mi hanno regalato il modem 3 mesi gratis di alice flat e ridato 30€!!!…c’ho messo un mese ma ce l’ho fatta!
ciao e in bocca al lupo
ps:ci sono brave e oneste persone ke lavorano al 187 basta riprovare volte e cercare di kiamare…non nelle ore di pikko di traffico

# - postato da Gio - 01 Marzo 2006 - 15:16

21

Finalmente!! Il buon Amedeo mi ha ridato un pò di fiducia in me stesso: mi stavo per convincere di essere l’unico “pirla” in Italia che non riesce ad aprire la propria posta in Alice Mail. E’ da un mese e mezzo, infatti, che mi becco l’errore ” W1001 - Riprova più tardi!” Ho fatto più di 10 chiamate al 187, e ne ho dovuto sentire di tutti i colori! Hai voglia a spiegare ogni volta (chiaramente ad un operatore sempre diverso) che riesco a navigare in Internet, riesco anche ad entrare con la mia utenza in Alice, riesco persino a mandare un SMS o una GigaMail… ma NON riesco ad aprire la mia posta normale (Webmail) e NON riesco ad accedere alla mia RUBRICA! Ho dovuto rispondere non so più quante volte alle domande più cretine…”ma le lucette del modem sono accese? - Ma la password che immette è quella giusta? - Ha mai provato a resettare la Password? - Scarichi ed installi “Alice ti aiuta”, vedrà che troverà l’errore!!! ( Se “Alice ti aiuta” distribuisse del Valium, probabilmente aiuterebbe un pò a sopportare la situazione…). Il bello, o il tragico, è che per ben 3 volte mi è arrivato sul cellulare un SMS che recitava più o meno così: “Telecom Italia La informa che la riparazione della sua linea ADSL è stata completata” . Ma chiaramente il problema persisteva. Ultimamente, temendo che ci fossero, tra me e chi mi rispondeva al telefono, delle insormontabili barriere comunicative, sono arrivato al punto di dare subito all’operatore che mi ha risposto la mia password, pregandolo di entrare nella mia posta… quando si è beccato l’errore gli ho semplicemente detto: Ecco, io questo problema ce l’ho da più di 30 giorni… pensa di poter fare qualcosa?? - E lui: “certo, adesso descrivo bene il problema e lo mando sulla coda giusta dei tecnici che seguono queste problematiche” (… le altre 9 volte il problema era stato dirottato ai tecnici sbagliati…sic!). Dopo un’altra settimana senza notizie, e chiaramente senza risultati, ho richiamato, ed ho scoperto che “i tecnici giusti” questa volta avevano chiuso il problema(sempre come “risolto”) senza neanche mandarmi l’SMS di avviso. Ormai sconsolato e sul punto di essere travolto dalla più cupa frustazione, visto che più di un operatore, a mia domanda precisa, mi aveva risposto che di questo problema “non ne sapevano niente e che ce l’avevo solo io”, prima di cucire il kit di “Alice Mia” dentro una bambolina di pezza da utilizzare per i classici riti woodoo, utilissimi in questi casi, ho voluto fare un ultimo tentativo, e ho battuto in Google il fantomatico error code: W1001. E così ho scoperto che non solo solo a questo mondo!
Mi scuso con tutti per la lunghezza dell’intervento, ma ritengo sia utile che sappiate in cosa potreste, un giorno, imbattervi continuando a frequentare certi fornitori.
Cordiali saluti.
P.S. - Naturalmente quando i “tecnici” di Alice risolveranno il problema, non mancherò di parteciparvi la mia gioia.

# - postato da Sergio - 09 Marzo 2006 - 18:35

22

Salve a tutti, volevo solo farvi partecipi dell’avvenuto ripristino della mia casella e-mail di Alice !!! Sono trascorsi esattamente 45 gg, ma, alla fine, i solerti tecnici Telecom ce l’hanno fatta…. dopo 40 telefonate al 187, dopo un fax di reclamo e due raccomandate… Ora rimane il dubbio: pagare o non pagare per il disservizio creatomi ???
W l’Italia.

# - postato da Amedeo - 12 Marzo 2006 - 17:43

23

Sono stufo di continuare cosi apparendo sul monitor del pc nel proprio ufficio dove lavoro fuori “Siamo spiacenti, si e’ verificato un errore. Vi preghiamo di effettuare una nuova autenticazione dopo aver svuotato la Cache del vostro browser - Codice errore W1001″ perchè ho bisogno di leggere il proprio sito di Alice Webmail che è veramente schifo. Il sottoscritto ha l’abbonamento di Alice 4 Mega (mi sembra meno veloce) che costa più alto di tutti gli altri utenti ma meno efficiente. Per me l’Alice non fa niente.
Con la mia utenza in Alice, riesco persino a mandare un SMS o una GigaMail… ma NON riesco ad aprire la mia posta elettronica (Webmail) e NON riesco ad accedere alla mia RUBRICA! proprio soprattutto che sono molto importante a comunicarci. Invece nulla anche ricevere l’e-mail.
Proprio schifo quell’Alice che ho pagato l’abbonamento illiminato di Euro 36,95 che costa più alto di tutti. Io preferirei cambiare l’abbonamento forse Tiscali o Libero che conviene molto e quasi la metà dei prezzi. Saluti

# - postato da Isauro - 15 Marzo 2006 - 08:32

24

Sono stufo di continuare cosi apparendo sul monitor del pc nel proprio ufficio dove lavoro fuori “Siamo spiacenti, si e’ verificato un errore. Vi preghiamo di effettuare una nuova autenticazione dopo aver svuotato la Cache del vostro browser - Codice errore W1001″ perchè ho bisogno di leggere il proprio sito di Alice Webmail che è veramente schifo. Il sottoscritto ha l’abbonamento di Alice 4 Mega (mi sembra meno veloce) che costa più alto di tutti gli altri utenti ma meno efficiente. Per me l’Alice non fa niente.
Con la mia utenza in Alice, riesco persino a mandare un SMS o una GigaMail… ma NON riesco ad aprire la mia posta elettronica (Webmail) e NON riesco ad accedere alla mia RUBRICA! proprio soprattutto che sono molto importante a comunicarci. Invece nulla anche ricevere l’e-mail.
Proprio schifo quell’Alice che ho pagato l’abbonamento illiminato di Euro 36,95 che costa più alto di tutti. Io preferirei cambiare l’abbonamento forse Tiscali o Libero che conviene molto e quasi la metà dei prezzi. Saluti

# - postato da Isauro - 15 Marzo 2006 - 08:33

25

Come promesso vi comunico che, dopo neanche 50 giorni di disservizio, da oggi ho riavuto la possibilità di accedere alla mia casella di posta in Alice!!! Ho dovuto richiamare altre 3 volte, sempre per “riaprire” un problema (credo di aver capito che tra i “tecnici” adibiti alla risoluzione dei problemi ce n’è qualcuno incaricato di chiudere i problemi dopo 2 giorni dall’apertura, in maniera da far risultare nelle statistiche che il 99,9% dei problemi viene chiuso entro le 48 ore… e chi analizza le statistiche ad alto livello può così esclamare: ma che bravi che siamo in questa Azienda! -… chi se ne frega se il problema non è stato neanche guardato!!). Comunque mi sembra che il problema da me riscontrato doveva dipendere da qualche cas..otto nella gestione delle password. Ho infatti scoperto, durante le varie prove che io continuavo a fare per cercare di scoprire la causa della malfunzione, che andando con OutlooK, impostato con la mia password vecchia (invece di quella che mi aveva comunicato un operatore dopo avermela “resettata”), sono riuscito a scaricare la posta. Sembra come se ci fossero due livelli di password, uno per entrare nell’environment di Alice e l’altro per accedere alla casella di posta vera e propria. Probabilmente in Alice c’era la password nuova (e se cercavo di fare logon con la vecchia mi comunicava che la psw era errata…) ma quando da Alice cercavo di entrare nella posta allora la password nuova non andava più bene e causava quell’errore strano ( W1001 ). Andando invece con Outlook (o con il Telnet), si accede DIRETTAMENTE al server di posta “in.alice.it”, che riconosceva ancora la psw vecchia. Nell’ultima chiamata che ho fatto al 187 ho spiegato queste cose all’operatore, pregandolo di scriverle “pari pari” nella segnalazione… e finalmente qualcuno ha capito dove era il problema. Mi sono dilungato nel descrivere bene cosa era successo a me, nella speranza che possa servire come aiuto a qualcuno che lamenta la stessa malfunzione.
Un CIAO a tutti e… abbiate fiducia: prima o poi i problemi si risolvono!

# - postato da Sergio - 16 Marzo 2006 - 22:00

26

anche io sono stato travolto dalla velocità nel risolvere i problemi da telecom. dopo una giornata di tentativi nel contattare un operatore e ripetere le stesse cose mi hanno quasi fatto formattare hd disconnesso firewall, l’antivirus,un gentile operatore dichiarava tranquillamente che era un problema nazionale. se a voi singoli utenti avete aspettato circa 3 mesi io e tutta la nazione quanto dovro’ aspettare. auguri a tutti.

# - postato da gianni - 24 Marzo 2006 - 21:07

27

Mi unisco a tutti coloro che subiscono truffe come la wind …
- Accetto contratto wind telefonicamente.
- Mando disdetta dopo 5 giorni … e quindi entro i termini previsti dalla legge.
- Arrivo prima bolletta … pagata.
Arrivo seconda bolletta … chiamo la wind e mi informo … la loro risposta è che sarà tutto risolto con un accredito , per estinguere dai terminali loro la seconda bolletta.
- Dopo 2 mesi , mi arriva il sollecito … oggi … ho chiamato , e mi rispondono testualmente che devo pagare perchè si tratta di una bolletta che serve per non pagare le penali … e io dico … ma di che ???
A questo punto che faccio ???
Ho controllato su vari siti oltre che l’unione consumatori … e consigliano di non pagare …
Ma se non si paga , rischi la disattivazione telefonica oltre che soldi per varie raccomandate alla Telecom per il riallaccio a spese mie , ecc… NON è GIUSTO !!!
Conclusione … evo mio malgrado pagare i 26euro per chiudere la faccenda … VERGOGNATEVI !!!

# - postato da Raffy - 28 Marzo 2006 - 22:03

28

Sergio non posso nascondertelo… ti amo.
Penso di non aver mai riso così tanto, aimè sono anche io entrato in questo turbine di devastazione e guerra psicologica che attua il 187. Addirittura, l’ultima volta in ordine cronologico, dopo aver parlato per mezz’ora con una simpatica signorina di router, dns, wireless ecc ecc per concludere lei mi dice “Guardi… io sono del reparto commerciale… io a casa ho Alice con il modem e funziona… ho installato il programmino e non ho avuto problemi” alchè ribadisco il mio concetto “Signorina io non ho il modem e tanto meno il modem alice… io ho un router” alchè lei “Ah… capisco… allora non ci capiamo… io non ne capisco nulla di queste cose però fossi in lei proverei ad installare il programma lo stesso” un pò deluso stacco e arrivederci.
Ora…………. il simpatico programmino non si scarica!!!! Ne da virgilio ne dal sito alice… va in timeout la connessione e quindi nemmeno volendo posso seguire i consigli della signorina che manco sapeva cosa fosse un router.
Se avevi una bambolina di pezza in piu me la potresti mandare? Penso che sia arrivato il momento del vodoo anche per me.

# - postato da Fabio - 08 Aprile 2006 - 16:55

29

VI SCRIVO PER RECLAMARE, VISTO LE VICESSITUDINI VISSUTE A CAUSA DI UNA RICHIESTA DI TRASFERIMENTO DELLA LINEA TELEFONICA.

AVENDO NECESSITA’ DI TRASFERMI AL PAESE DELLA MIA COMPAGNA, TELEFONAVO AL 187 PER INFORMARMI QUANTO TEMPO SARREBBE ACCORSO AFFINCHE’ LA LINEA TELEFONICA E L’ADSL(ALICE FLAT), CHE AVEVO INSTALLATE NELLA CASA IN CUI VIVEVO SITA IN VIA REGINA ELENA 188 A CANICATTINI BAGNI (SR), FOSSE STATA TRASFERITA A PATERNO’ IN VIA S. RITA 47, ALLA MIA DOMANDA RISPONDEVANO CHE SAREBBERO PASSATE MAX DUE SETTIMANE, PERCIO’ MI CONVENIVA, DICEVA L’OPERATORE, FARE IL TRASLOCO DELLA LINEA DUE SETTIMANE PRIMA DEL TRASLOCO DI CASA. DOVENDOMI TRASFERIRE IL PRIMO DICEMBRE DEL 2005, CIRCA DUE SETTIMANE PRIMA RICONTATTAVO IL 187 PER METTERE IN MOTO LA PRATICA DEL TRASFERIMENTO DELLA LINEA.
COMUNICAVO TUTTI I DATI NECESSARI, MI VENIVA DETTO CHE TUTTO ERA IN REGOLA E CHE SAREBBERO PASSATE POCHE SETTIMANE PER IL TRASEFIMENTO,PERO’ NON MI VENIVA DATO IL NUOVO NUMERO TELEFONICO.
INFATTI POCHI GIORNI DOPO RITELEFONO AL 187 E VENGO A SAPERE PROPRIO QUESTO,CHE DOVEVANO DARMI SUBITO IL NUOVO NUMERO, E CHE PER QUALCHE PROBLEMA LA PRATICA DI TRASFERIMENTO NON POTEVA ESSERE AVVIATA. PERCHE’ CHE CAPISCO SOLO DOPO SVARIATE TELEFONATE, INFATTI MI DICONO CHE VIA S. RITA 47 NON RISULTA A LORO UN NUMERO CIVICO DOVE POTER TRASFERIRE LA LINEA. L’ODISSEA DI TELEFONATE CONTINUA PER MOLTI GIORNI A SEGUIRE, SENZA UN RISULTATO. GIORNO VENTOTTO NOVEMBRE DEL 2005, LA SOLITA TELEFONATA(PREMETTO CHE LE TELEFONATE FATTE PRIMA AVEVANO DATO UN QUADRO DEGLI OPERATORI SCARSAMENTE PROFESSIONALE E A TRATTI SFOTTENTE, GRAZIE AL FATTO CHE METTEVANO IN PAUSA LA TELEFONATA LASCIANDOMI A VOLTE MINUTI AD ASPETTARE, SENZA OTTENERE NESSUNA RISPOSTA)DALL’ALTRA PARTE DEL TELEFONO TROVO UN OPERATORE PREPARATO, ATTENTO E PROFESSIONALE, CHE TROVA UNA SITUAZIONE (RIFERISCE LUI)INGARBUGLIATA, PRATICAMENTE OGNI OPERATORE A CUI MI ERO RIVOLTO AVEVA APERTO UNA SCHEDA DI LAVORO DIFFERENTE, E ADDIRITTURA AVEVANO PROCEDUTO AUTONOMAMENTE A DARE IL NUMERO CIVICO CAMBIANDOLO DA 47 A 48.L’ OPERATORE PARLANDO CON ME AL TELEFONO E FACENDO LE GIUSTE DOMANDE RIESCE A VENIRE A CAPO DELLA SITUAZIONE, INFATTI ESSENDO LA CASA AFFITTATAMI AD ANGOLO CON UN’ALTRA VIA(VIA BENGASI 22), MA ESSENDO L’ENTRATA PRINCIPALE IN VIA S. RITA 47, ERAVAMO STATI FORVIATI, INFATTI VI BENGASI 22 RISULTA COME NUMERO CIVICO, COSI’ CHE LA PRATICA POTEVA ESSERE PORTATA AVANTI, E MI VIENE DATO ANCHE IL NUMERO NUOVO, PRECISAMENTE IL 095/841367.
GIORNO UNO DICEMBRE IO MI TRASFERISCO NELLA NUOVA CASA A PATERNO’, E FELICE DI ESSERE RIUSCITO A RISOLVERE IL PROBLEMA,GRAZIE A L’ UNICO OPERATORE CHE AVEVA SVOLTO IL SUO LAVORO, ASPETTO CIRCA UNA SETTIMANA PRIMA DI SAPERE A CHE PUNTO ERANO I LAVORI RIGUARDANTI IL TRASFERIMENTO, E DA LI’ LA TIRITERA DI TELEFONATE E RISPOSTE COME AL SOLITO VAGHE E POCO CONVINCENTI. SOLAMENTE GIORNO DODICI GENNAIO DEL 2006, UN TECNICO DOPO AVERCI CONTATTATO CI COLLEGA LA LINEA TELEFONICA, MA SOLO QUELLA, VISTO CHE L’ADSL NON E’ COMPETENZA SUA, PERCIO’ DOBBIAMO ASPETTARE ANCORA.
RIMESSOMI AL TELEFONO FACCIO L’ENNESIMA TELEFONATA AL 187, DICENDOMI CHE DEVO ASPETTARE QUALCHE GIORNO PER L’ATTIVAZIONE DELL’ADSL.
L’ODISSEA DI TELEFONATE RICOMINCIA TANTO CHE ALLA FINE DAI POCHI GIORNI CHE DOVEVO ATTENDERE, L’ADSL MI VIENE ATTIVATA DOPO DUE SETTIMANE.
HO CHIESTO LOGICAMENTE LO SGRAVIO DALLA BOLLETTA DEL PERIODO IN CUI NON HO AVUTO LA LINEA TELEFONICA E L’ADSL, SEMPRE TELEFONANDO AL FATIDICO NUMERO 187, DOVE MI CONFERMAVANO LO SGRAVIO, CHE SAREBBE AVVENUTO SULLA PROSSIMA BOLLETTA, CON VOCE SICURA E GENTILE, E IO COME AL SOLITO MI FIDAVO.
FINALMENTE SEMBRA CHE TUTTO FILI LISCIO COME L’OLIO, INFATTI E’ SOLO UN’IMPRESSIONE, STRANAMENTE LE BOLLETTE NON ARRIVANO, MI PREOCCUPO, UN PRESENTIMENTO MI DICE CHE LE BOLLETTE FORSE SONO STATE INVIATE ALL’INDIRIZZO VECCHIO DI CANICATTINI BAGNI, INFATTI CONTATTANDO IL 187, MI VIENE DETTO CHE CI SONO DUE BOLLETTE SCOPERTE, ALCHE DOMANDO DOVE SONO STATE MANDATE, MI RISPONDONO COME IO TEMEVO, ALL’INDIRIZZO VECCHIO DOVE IO NON ABITO E NON POSSO RICEVERE NULLA, VISTO CHE CI SONO ALTRI AFFITTATARI. CHIEDO DI MODIFICARE L’INDIRIZZO A CUI MANDARE LE BOLLETTE, E L’OPERATORE MI CONFERMA IL CAMBIO, DANDOMI GLI ESTREMI DELLE BOLLETTE IN MODO CHE POSSA PAGARLE. DOPO POCHI GIORNI, MI VIENE TAGLIATA LA LINEA E DI CONSEGUENZA L’ADSL. PAGO LE DUE BOLLETTE SCOPERTE, ASPETTANDO GIORNI, MI RIVIENE COLLEGATA LA LINEA.
AVENDO AVUTO QUESTI PROBLEMI, VOGLIO ESSERE SICURO CHE L’INDIRIZZO DOVE SRANNO MANDATE LE PROSSIME BOLLETTE SARA’ QUELLO GIUSTO, CSI’ MI ASSICURO CHE VENGA FATTO IL CAMBIO, E COME AL SOLITO MI VIENE DATA CONFERMA DEL CAMBIO DALL’OPERATORE(COSA A CUI IO NON HO CREDUTO).
RIPASSANO GIORNI,DOVREBBE ESSERE IL MOMENTO DI RICEVERE LA BOLLETTA, MA DI QUESTA NEANCHE L’OMBRA. ALLORA PENSANDO A TUTTO QUELLO CHE ERA ACCADUTO MI COLLEGO SUL SITO WWW.187. MI REGISTRO COSI’ DA POTERE LEGGERE L’ESTRATTO DELLA BOLLETTA ONLINE, E MI TROVO UNA CIFRA CHE DIRE STRATOSFERICA E’ POCO, LA BELLEZZA DI 247 ERURO DA PAGARE, E VORREI CAPIRE COME E’ POSSIBILE, A FRONTE DI SOLI 5,99 EURO DI TELEFONATE, PIU’ ALICE ADSL FLAT, PIU’ IL CANONE FISSO, SI POSSA ESSERE ARRIVATI A QUESTA CIFRA STRATOSFERICA,NON AVENDO PER UN MESE E MEZZO USUFRUITO DI NESSUN VOSTRO SERVIZIO.
PREMETTENDO CHE IO SONO PER ORA DISOCCUPATO E LA MIA COMPAGNA E’ DISABILE AL 100%, VORREI SAPERE COME SIA ARRIVATO A QUESTA CIFRA, COME POSSA IO PAGARLA, SEMPRE CHE IO ABBIA INTENZIONE DI PAGARLA!!!!!
LOGICAMENTE NON SONO PER NULLA CONTENTO DEL VOSTRO SERVIZIO, PRECISAMENTE DEL 187 CHE MI HA SOLO PRESO IN GIRO FINO AD ADESSO

.
SPERO CHE QUESTO MIO RECLAMO VENGA ACCOLTO, ANCHE PERCHE IN UNA SOCIETA’ CIVILE, E’ DIRITTO DI OGNUNO DI NOI, AVERE SPIEGAZIONI DETTAGLIATE SU COME VANNO, E NEL MIO CASO GENERICO COME SONO ANDATE LE COSE, VISTO CHE TUTTE LE TELEFONATE CHE HO FATTO NON SONO SERVITE PROPRIO A NULLA.
vorrei sapere a chi rivolgermi per fare questo reclamo?

# - postato da barbara - 10 Maggio 2006 - 14:51

30

Io mi trovo ha vivere un incubo per colpa della telecom che dal 4 maggio 2006 ha causa di non sò bene cosa non mi funziona più la linea adsl alice flat dopo aver fatto mille solleciti al 187 come al solito ho fatto fax mandato email ma ancora nulla cosi ho pensato di fare la disdetta ma non è possibile perchè se no dovrei pagare fino a febbraio cioè quando io ho chiesto il servizio se cosi possiamo chiamarlo.questa mattina mi è arrivato un messaggio sul telefonino che era praticamente diceva che era tutto ha posto, io convinto verifico ma invece non era ha posto propio nulla ,mi domando un cristiano cosa deve fare in queste situazioni?sono propio indignato che vergogna fanno propio pena.vorrei sapere ha chi bisogna rivolgersi per quest DISSERVIZI?

# - postato da piero - 29 Maggio 2006 - 14:06

31

giorno 13 aprile 2006 ho chiesto a telecom l’attivazione dell adsl.. , dopo tanti solleciti e reclami mi avevano detto che entro giorno 09/05/06 mi sarebbe stata attivata, ma ancora nulla e quindi richiamo il 187 che fa parecchi reclami e dopo una settimana vengo contattato da un tecnico che mi dice di aspettare un paio di giorni e che tutto si normalizzasse…e passato piu di un mese…. RAgazzi aiutatemi facciamo qualcosa nn e giusto che telecom se ne approfitti di noi!!!! fatemi sapere cosa devo fare al mio numero tel.3398128778 (per adesso mi fido dell umts) almeno mi fa accedere ad internet)b giornata

# - postato da Giuseppe - 23 Giugno 2006 - 08:15

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giorno 13 aprile 2006 ho chiesto a telecom l’attivazione dell adsl.. , dopo tanti solleciti e reclami mi avevano detto che entro giorno 09/05/06 mi sarebbe stata attivata, ma ancora nulla e quindi richiamo il 187 che fa parecchi reclami e dopo una settimana vengo contattato da un tecnico che mi dice di aspettare un paio di giorni e che tutto si normalizzasse…e passato piu di un mese…. RAgazzi aiutatemi facciamo qualcosa nn e giusto che telecom se ne approfitti di noi!!!! fatemi sapere cosa devo fare al mio numero tel.3398128778 (per adesso mi fido dell umts) almeno mi fa accedere ad internet)b giornata

# - postato da Giuseppe - 23 Giugno 2006 - 08:16

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giorno 13 aprile 2006 ho chiesto a telecom l’attivazione dell adsl.. , dopo tanti solleciti e reclami mi avevano detto che entro giorno 09/05/06 mi sarebbe stata attivata, ma ancora nulla e quindi richiamo il 187 che fa parecchi reclami e dopo una settimana vengo contattato da un tecnico che mi dice di aspettare un paio di giorni e che tutto si normalizzasse…e passato piu di un mese…. RAgazzi aiutatemi facciamo qualcosa nn e giusto che telecom se ne approfitti di noi!!!! fatemi sapere cosa devo fare al mio numero tel.3398128778 (per adesso mi fido dell umts) almeno mi fa accedere ad internet)b giornata

# - postato da Giuseppe - 23 Giugno 2006 - 08:19

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Ragazzi !!??!!??
Tra tutti voi, incappati come me nella truffa della Telecom, c’è qualcuno che mi sa dare il numero di fax dove inoltrare il reclamo e la richiesta di rimborso? O bisogna assolutamente fare raccomandata r.r. ??

Grazie
Renzo rensao@katamail.com

# - postato da Renzo - 12 Luglio 2006 - 10:40

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Desideravo avvisare i clienti telecom che anche se nella fattura compare la nota che le telefonate alle direttrici 709-166-899 ecc sono disabilitate, non è vero quel che scrivono…
Provate a domandare al 187 se è vero. Vi diranno invece che nel loro database sono abilitate. A me è capitato per ben due volte di fare la richiesta verbale e solo dopo aver implorato mi hanno spedito a casa la lettera (marzo 2003) dove veniva confermata la mia richiesta e veniva disabilitata questa opzione (anche se ho dubbi circa il testo “disabilitazione temporanea o disabilitazione permanente”). Da allora (anno 2003) non uso più il computer ma a Giugno 2006 mi vengono addebitatie 135 Euro di chiamate al 899 !!! Sapete perchè? perchè nel database erano abilitate anche se ho in mano una lettera loro che dice il contrario!!! Oggi pago la bolletta detraendo la somma contestata. Chissà… ciao Renzo

# - postato da renzo - 12 Luglio 2006 - 13:48

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Non vi viene il dubbio che telecom abiliti le chiamate a tali numeri senza informare il cliente e poi comunichi a chi di loro interesse il numero da truffare?? ciao

# - postato da renzo - 12 Luglio 2006 - 13:54

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Anch’io ho ricevuto in bolletta l’addebito di telefonate fatte ad un 899…
Ho chiamato al 187 e sono rimasta al telefono per esattamente 2 ore, chiedendo lo storno dell’addebito…la prima operatrice mi ha detto che dovevo chiamare ad un numero per il reclamo, ma è un fax ed io a casa non ho fax…richiamo: la successiva operatrice mi dice che avendo abilitate le chiamate ai numeri a pagamento devo pagare, al che io le dico che non ho mai chiesto l’attivazione di questi servizi a pagamento che non compaiono nel contratto iniziale di fornitura di servizio telefonico, al che la signorina perbene mi dice, innervosita dalle mie insistenze, che loro hanno inviato una comunicazione dicente che erano stati abilitati quei servizi e che io sono stata una “strafottente” (testuale parola usata dalla detta operatrice)per non aver chiesto subito la disattivazione di quei numeri…Sono rimasta allibita, non mi era mai capitato di essere definita “strafottente ” da una operatrice maleducata e per niente priofessionale…Mi sbatte il telefono in faccia quando protesto per avermi offesa…non demordo e richiamo:dopo 7 minuti di ulteriore attesa e vari comunicati commerciali un operatore(maschio stavolta, ma lo stesso molto seccato quando sente il motivo della chiamata!)a cui racconto il tutto mi dice che l’operatrice aveva avviato la procedura per disabilitare i servizi 899, ma per altri numeri, ovvero gli 00-erotici, occorre pagare per avere un pin da usare per disattivarli:COSA????devo pagare per chiedere la disattivazione di servizi aggiuntivi mai chiesti e peraltro vietati dalla legge????Mi dice di effettuare reclamo via fax:MA NON HO IL FAX!!!!…mi riaggancia il telefono in faccia…
Sono stanca di stare al telefono, ma la storia non finisce qui…lunedì mi rivolgerò ad un’associazione dei consumatori per adire alle vie legali.BASTA COI SOPRUSI DELLA TELECOM!!!

# - postato da ANNA - 07 Ottobre 2006 - 00:21

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Buona sera,oggi mi e’ arrivata una bolletta elevata.Noi nn abbiamo fatto telefonate verso numeri di cellulare vodafone e tim, numeri speciali.

Distinti Saluti

Casetta Debora

# - postato da Debora - 11 Ottobre 2006 - 17:05

39

Ciao. devo avere un rimborso da telecom italia
dal mese di maggio 2006
I gentilissimi operatori (sono come la telecom )

# - postato da rocco - 26 Ottobre 2006 - 07:10

40

OGGETTO: STORIE DI ORDINARI SOPRUSI DA PARTE DI TELECOM ITALIA

Stanco dei continui raggiri di Telecom Italia oggi ho deciso di inviare il mio caso alle principali associazioni di consumatori e nella circostanza visitando qualche forum su internet, ho constatato di non essere l’unico a dover patire i sotterfugi del noto operatore telefonico.
Cercherò di riassumervi la mia vicenda nel più chiaro dei modi possibili.
Sulla mia utenza telefonica avevo attivato un servizio denominato “Hello Sempre” del costo di € 9,30 iva al bimestre.
In data 18.04.2006 avendo chiesto la disattivazione immediata del servizio, tramite operatore del 187, lo stesso mi riferiva che non mi sarebbe stato più addebitato tale canone nel conto Telecom Italia n. 5/06 da pagare entro il 17.07.2006.
Ovviamente tutto ciò non accade e nel conto n. 5/6 del mi ritrovo ancora la voce “Teleconomy Relax” periodo giugno-luglio € 9,30 iva.
Nel mese di agosto 2006 attraverso operatore del 187 sollecito la disattivazione del servizio.
In data 04.09.2006 alle ore 11,00 sempre tramite operatore del 187, ribadisco la mia intenzione di disattivare il servizio e apro un reclamo.
Giorno 08.09.2006 alle ore 12,30 vengo contattato da Sabrina di Asti del servizio commerciale di Telecom Italia e qui vengono fuori i raggiri, gli occultamenti, le ingannevoli omissioni che Codesta Società mette puntualmente in atto nei confronti dei propri clienti. In un primo momento mi dice che non risulta nessuna richiesta di disattivazione del servizio, poi si corregge confermandomi che la disattivazione risulta richiesta nel mese di agosto 2006 data in cui ho sollecitato la disattivazione, dopo le mie ulteriori rimostranze si accorge finalmente che in data 18.04.2006 c’è effettivamente una richiesta di disattivazione che risulta però revocata (chissà da chi).
Dopo aver fortemente ribadito che la mia richiesta risaliva al 18.04.2006, Sabrina di Asti come per magia si ravvede assicurandomi che mi saranno rimborsati i canoni indebitamente addebitati nel conto Telecom Italia n. 6/06.
Arriva il conto Telecom Italia n. 6/06 nel quale oltre alla beffa del mancato rimborso figura ancora una volta attiva la voce “Teleconomy Relax” periodo agosto-settembre € 9,30 iva.
Ora io mi chiedo, atteso che l’art. 640 del codice penale cita testualmente “chiunque, con artifizi o raggiri, inducendo taluno in errore, procura a sé o ad altri un ingiusto profitto con altrui danno”, mi conviene intentare una causa per truffa nei confronti di telecom italia? Credo proprio di no, affrontare un colosso commerciale per soli € 18.60 iva.
Nel frattempo però il colosso chissà quanti altri € 18,60 ha riscosso e continua indebitamente a riscuotere

# - postato da Giacomo - 04 Novembre 2006 - 12:43

41

credevo di essere io la sfigata che doveva pagare bollette esagerate a telecom, con degli addebiti in bolletta per telef.82 ,vari gestori ecc, e numeri mai fatti. Sono anni che la telecom mi perseguita. Avevo trovato in Tele2, un buon operatore che mi faceva pagare quello che facevo, solo che c’e un ma…contemporaneamente alle fatture di Tele2 (giuste),mi arrivavano bollette Telecom con importi di 300-400 euro e dopo fax.r.r. tel.ho provato a non pagare, ma i fetenti ti staccano subito la linea ed allora che fare. In questi giorni ho visto l’offerta teleconomy zero zero e teleconomyinternet. Ho voluto provare. ho annullato Tele2, pensando che in queto modo, almeno ricevero’ una sola bolleta. Da quello che bo letto fino ad ora invece, mi dite che anche questa e’ una BUFALA. mA E’ UNA vergogna ma questi ladri non li becca mai nessuno? Cosa devo fare? AIUTO AIUTO lUISA BO 27/11

# - postato da luisa - 27 Novembre 2006 - 19:14

42

L’azienda Telecom italia era seria,forse,in passato.La cosa strana è che hanno tolto tutte le sedi e il cliente non sa a chi rivolgersi al di fuori del callCenter,dicesi dipendenti sottopagati,senza avere una ricevuta che attesti il reclamo.Meno male che è una S.P.A. dovrebbe garantire serietà e professionalità.Un consiglio a Telecom Italia spa,fatevi da parte e date spazio a aziende che sono più competenti di voi e che sanno realmente cos’è la professionalità e garantire assistenza ai clienti.Andate al diavolo fannulloni!

# - postato da Paolo - 09 Gennaio 2007 - 13:57

43

La Telecom Italia spa è una azienda per i servizi di telecomunicazioni.Grazie stiamo sempre dietro a chiamarli!Più comunicazione di così

# - postato da Paolo - 09 Gennaio 2007 - 14:01

44

MESSAGGIO PER TELECOM ITALIA SPA
OGGETTO:DOWNLOAD AGGIORNAMENTO DATI PROFESSIONALITà

è ARRIVATO IL MOMENTO DI SCARRICARE IL NUOVO PROGRAMMA PER IL RINNOVO DELLA GESTIONE PROFESSIONALITà.vISTO CHE IL VOSTRO è SCADUTO DA PARECCHIO.sI CONSIGLIA DI RIAVVIARE IL VECCHIO PROGRAMMA E ISTALLARE IL NUOVO PROBBLEMA ,SE IL PROBLEMA PERSISTE TELEFONARE O CONTATTARE IMMEDIATAMENTE IE SEGUENTI AZIENDE:
WIND Infostrada,TELE DUE,FASTWEB,ALBACOM,ECC…..
che vi potranno garantire assistenza 24su24 e 7giorni su 7.
Se il problema persiste resettate il programma,spegnete il computer e
“”" CERCATEVI UN LAVORO”"”,specialmente i signori giacca e cravatta e con la 24ore in pelle,scanzafatiche,parassiti,occupate una scrivania e venite pure pagati.Quande scrivanie libere avete? Perchè tramite le agenzie di lavoro li possiamo occupare.
Un consiglio di cuora a dei fannulloni come voi:

ANDATE A LAVORARE,E DATE SPAZIO AD ALTRI GESTORE!

–RIDICOLI-RIDICOLI-RIDICOLI-RIDICOLI-RIDICOLI–

gRAZIE CHE CI COMPLICATE LA VITA E CI PRENDETE PER IL CULO A PAGAMENTO, E FACILE GIOCARE CON I SOLDI DEGLI ALTRI,LADRI!

# - postato da Paolo - 09 Gennaio 2007 - 14:22

45

T ECNICI
E
L AVORATORI
E
C ONSULENTI
O
M ASCALZONI !

DITE VOI LA VOSTRA

# - postato da Paolo-Pablitocom - 09 Gennaio 2007 - 14:26

46

Bastaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

# - postato da Carl Marx - 09 Gennaio 2007 - 14:30

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Ho richiesto a Telecom il trasferimento della mia linea in quanto ho cambiato abitazione in data 12 dicembre, è uscito il tecnico il quale mi ha detto che sarebbe ritornato dopo due giorni, il tecnico non si è più visto e dopo ho scoperto con gli incompetenti operatori telefonici chiamati più volte che prima di fine febbraio 2007 non mi avrebbero attivato la linea. Complimenti a Telecom per l’efficienza con cui offre il servizio ai suoi utenti.

# - postato da ANTONIO - 15 Gennaio 2007 - 21:47

48

ho controllato il conto online e mi sonno accorto che per un vostro errore mi avete attivato un’altro contratto ora mi trovo a pagare una bolletta assurda io volevo alice flat ma voi mi avete attivato alice free ora voglio almeno che mi venga raetizzata la bolletta spero che almeno siate coerenti gradita risposta grazie

# - postato da cristiano - 26 Febbraio 2007 - 00:40

49

Vi sembra normale che da quasi 24 ore su alice.it, cioe’ uno dei siti piu’ frequentati in assoluto non si possa entrare ne’ per leggere ne’ per scrivere 1 mail? Con la scritta beffarda: riprovate tra qualche istante( istante..??). E vi sembra normale che nei dettagliatissimi e ipertecnologici siti telecom e tim, dove ormai si puo’ fare di tutto non vi sia in effetti uno spazio riservato ai reclami..? Costringendo gli utenti anche quelli registrati a telef.al 187 con i tempi e i risultati che si conoscono? Che non si lamentino se poi la gente trasloca su altri operatori, che non saranno diversi ma almeno non prendono cosi’ per il c. Scusate e un saluto da DOM.

# - postato da Domenico - 22 Aprile 2007 - 13:04

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Ciao a tutti! Ora vi racconto la mia…abito in un paesino che ahime che uso internet per studio come il pane, non dispone di un ripetitore adsl. Mi telefona un bel giorno 1 gentilissimo operatore telecom dicendomi “c’è una bella notizia, è arrivata l’adsl anche da lei”! Io…evviva! attivo via telefonica un contratto immediatamente ma non sapevo ancora che c’era anche una brutta notizia…non era assolutamente vero! lo scopro poche settimane dopo non ricevendo niente a casa dalla telecom chiamando preoccupata subisco pure una della risatina nella faccia dall’operatore che afferma non c’è alcuna copertura! MA VI RENDETE CONTO! Secondo voi a chi posso fare reclamo?

# - postato da serena - 27 Novembre 2007 - 18:23

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io ho un piccolo problema come lo posso risolvere ? io il sotto scritto isgro domenico nato il 20/08/1963 a lissone ( mi ) residente a terme vigliatore in via del mare n.168 messina vorrei avere un rimborso dei messaggi a pogamento che mi arrivano dal n.4846541403 ? io sono sempre senza credito per i messaggi che mi arrivano . io chiedo la sdisittivazione dei messaggi a pagamento ed avere indietro il mio credito . chiedo di averlo subbito perchè il mio credito a me mi serve io ho paura di ricaricare il mio telefonino perche come io ricarico si prendono tutto il credito …….. cordiali saluti da domenico e vorrei avere notizzie al piu presto possibile anche fra una ora perchè il mio credito a me mi serve …….

# - postato da isgro domenico - 21 Febbraio 2008 - 21:21

52

Qualcuno mi sa dire come disattivate tlc relax?

# - postato da Romina - 23 Agosto 2008 - 20:21

53

io ho avuto un sacco di casini con wind,ma mi sono difeso con il corecom (GrATIS DA SOLO ) il 28 di novenbre ho vinto la causa è mi devono pagare 5oo € dopo che gli ho mandati in CULO. Il problema di questo cazzo di paese L’ITALIA che tutti cercano di pigliarti in giro è non c’è nessuno che è pronto a difenderti è non ti fanno conoscere i tuoi diritti ma solo i doveri nazione di merda.Quando posso io vivo a HONG KONG non sono ricco ma ho una mezza moglie CineThailandese
è quandio stò benme vivo tra Hong Kong, Thailandia, SHANGHAI è Singapore,non posso andarci a vivere perchè qualche anno fà ho fatto dei trapianti D’organi e non sto molto bene anzi direi che mi rimangono pochi anni di vita (la gente non sà che sui trapianti D’ogani non salvano la vita a nessuno,perchè un organo trapiantato Lorgano non dura piu di 10 anni poi muoiono

# - postato da francesco - 06 Marzo 2009 - 14:36

54

ho errore di lettura w1001 provvedete urgentemente devo lavorare…

# - postato da laura cannarozzo - 07 Ottobre 2009 - 22:46

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