Google Italia apre ai commenti!
Martedì 22 Maggio 2007 - 16:12
di Giacomo Dotta
Meglio tardi che mai: il blog di Google Italia si è aperto alla ricezione dei commenti da parte degli utenti: “a tutti, senza moderazione. Siamo convinti che avere i vostri feedback diretti sia il modo migliore per parlarci costantemente“.
Stefano Hesse nel presentare la novità spiega che “in Google siamo fermamente convinti che l’ascolto sia fondamentale: sia quando incontriamo i candidati durante un colloquio di lavoro, sia in ogni momento di condivisione di idee, problemi, progetti all’interno dei nostri team, l’ascolto è sempre un valore fondamentale“. Sembra un po’ una forzatura vedere la customer care di Google come un punto di eccellenza, ma in ogni caso il passo avanti compiuto è meritevole (e comunque doveroso).
Le regole del gioco sono quantomeno condivisibili:
Come ogni casa che si rispetti, anche la nostra ha delle regole: ovviamente chiare, e poche. Diciamo che nella casa può entrare chi vuole, basta che sia educato e non invogli nessun’altro a uscire, cercando di rimanere all’interno dell’argomento di discussione, in modo che tutti possano beneficiarne e prendere parte al discorso. Fine delle regole. Essendo facili da rispettare, sono sicuro che potremo spendere il nostro tempo sul blog comunicando con voi e ascoltando cosa avete da dire, ma soprattutto da dirvi. Ci piacerebbe che in questa piazza le persone si incontrassero condividendo interessi comuni.
Parole sante, universalmente valide.
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Commenti
1
Ottima iniziativa…era ora un confronto tra azienda e consumatori! Dopotutto meglio tardi che mai!
2
Le parole di Hesse mi portano spontaneamente alcune considerazioni, al di là del tema specifico. Il successo delle aziende sempre più sarà vincolato alla visione innovativa, aperta, coraggiosa ed etica dei propri manager; per questo ritengo che il mondo dellimpresa in Italia dovrà realmente attraversare quella fase di profondo ripensamento di sè stessa che finora ha sempre cercato di rimandare. Dovrà finalmente mettere in pratica quelle che finora sono state solo belle parole, scrollandosi di dosso una volta per tutte gli stereotipi dellimpresa padronale del passato. I buoni esempi di successo sono sotto gli occhi di tutti, basta solo avere un po di coraggio: chi per primo saprà innovare la propria visione dellimpresa, si troverà al passo con i tempi, chi arriverà tardi avrà solo butte sorprese!
3
Mi chiedo come faranno a moderare la quantità abnorme di commenti di ogni genere che riceveranno.
Comunque è un’ottima notizia, segnale che il “regista” google non si limita a tracciare (de facto) le direttive dello sviluppo del web ma lascia intendere di ascoltare anche gli “attori”.
4
Mi fa sorridere il “senza moderazione”, non mi sembra plausibile. Comunque buona iniziativa, mi è sempre sembrato strano il contrario, il feedback degli utenti è fondamentale, sopratutto per la grande G che testa tantissimi servizio nuovi.
# - postato da Mariano Montuori - 26 Maggio 2007 - 13:25