Il “recupera password” è un nativo del web?
Mercoledì 8 Luglio 2009 - 08:19
di Massimiliano Scorza
Oggi ho fatto l’ennesima richiesta di recupero password. E questa volta non sono riuscito nell’intento. In fase di registrazione non avevo inserito l’opzione “domanda segreta”: trattandosi di un indirizzo email, la procedura alternativa è laboriosa: bisogna compilare un modulo, spedirlo via fax…faccio prima a creare un altro indirizzo. Trattandosi di indirizzi utilizzati per test, è più che sufficiente. Sicuramente più difficile scordarsi la password dell’indirizzo email principale ;-).
L’episodio mi ha fatto riflettere: chissà quanti utenti sparsi nel mondo connesso utilizzano ogni giorno le opzioni di recupero password presenti nel 100% dei siti che prevedono una login. E chissà se questa opzione è nativa oppure è stata implementata - e divenuta “d’obbligo” - a seguito delle richieste degli utenti.
Ma quali altre opzioni e utilities aggiuntive sono sopraggiunte negli anni a furor di popolo per poi trasformarsi quasi in web standard? A me vengono in mente i commenti nei siti (prima dell’esplosione dei blog).
Voi vi ricordate qualche caso emblematico?
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Commenti
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La possibilità di poter modificare ciò che si è detto, un grande vantaggio del web rispetto alla realtà; che però non è prerogativa di questo blog (e troppo spesso anche di altri).
# - postato da Slam - 08 Luglio 2009 - 08:27
2
Tutte le pagine di servizio, da “Contattaci” alla mappa del sito, senza dimenticare la ricercanel sito, le varie pagine sulla privacy, spesso le note legali come ” … il sito non è una testata giornalistica …”, ecc.
3
Per quanto riguarda il “recupero password” ricordo che quando nel 2000 ho lavorato in un call center di tre importanti (virtual) provider italiani (di cui oggi ne è rimasto solo uno), la domanda per recuperare la password era già usata in fase di registrazione.
Effetivamente, però, la questione di quando si è fatta pressante l’esigenza di questa funzione è molto affascinante. E forse la si può datare proprio alla fine del millennio scorso.
Infatti, da una ricerca veloce che ho fatto, nella homepage di hotmail del gennaio del 1998 la funzione “recupero password” non è presente, ma comparirà in quella di gennaio del 1999.# - postato da idrolitina - 08 Luglio 2009 - 09:43
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Esiste una letteratura già abbastanza ampia sul tema, di solito raccolta sotto il nome di “Interface design patterns”.
Nel modo in cui poni la questione, Massimiliano, direi che il caso emblematico è quello del search: gli utenti VOGLIONO un motore di ricerca, si aspettano di trovarlo anche quando il sito è di 8 pagine :)
# - postato da Andrea Crevola - 08 Luglio 2009 - 10:03
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Sicuramente il motore di ricerca e il link contattaci.
Sino a poco tempo fa però ancora reggeva come icona l’”aggiungi ai preferiti”, oggi sostituito dai più comodi feed, anche se già reso inutile da tempo dalla procedura integrata nei browser.# - postato da PPM - 08 Luglio 2009 - 16:40
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Quando è nato il web, nel 1991/93, non c’era la programmazione lato server e quindi la possibilità di inviare e-mail in automatico o di fare il login, la risposta è quindi NO.
Quasi tutto quello che c’è sul web non è nativo, ma in continua evoluzione, quindi la domanda non credo abbia senso (o non ne ho capito il significato).
Il web non lo hanno fatto a tavolino quelli del W3C, ma continuano a farlo i webmaster che copiandosi a vicenda le idee migliori diffondono l’innovazione: recupero password, carrello della spesa, mappa del sito, ricerca, breadcrumbs, captcha ecc.
# - postato da Mik - 08 Luglio 2009 - 20:15
7
@Mik
Ottima osservazione, per “nativo” intendo una funzionalità sviluppata non su richiesta specifica dell’utenza. Ad esempio il carrello io lo considero nativo, credo infatti ci sia “sempre” stato da quando c’è la possibilità di acquistare online. La mappa del sito la considero comunque nativa perchè non credo sia nata da esigenze dell’utenza (chi naviga un sito usando la mappa del sito??). E via dicendo…Se mi sbaglio, ho aperto il post proprio per questo…;-) .
# - postato da Massimiliano Scorza - 09 Luglio 2009 - 09:56
8
@Massimiliano
Secondo me raramente sono gli utenti a chiedere una specifica funzionalità che prima non esisteva, in genere non sanno cosa vogliono se prima non lo vedono in azione.
In fondo il bisogno “recupero password” non è dell’utente ma del webmaster che per fornigli tanti servizi deve prima autenticarlo.
Il ruolo dell’utente nell’innovazione è nel feedback che fornisce, spesso implicito verificabile dalle statistiche, ma quasi sempre in risposta ad una proposta precisa che può vedere in azione.
Le idee raramente vengono dagli utenti, per ora, magari in futuro, grazie ad una wikipedia dell’innovazione, utenti e consumatori avanzati, potranno contribuire a disegnare il web, le automobili, ecc. del futuro.
IMHO# - postato da Mik - 09 Luglio 2009 - 20:45