Registrazione sul sito e checkout
Venerdì 6 Novembre 2009 - 08:02
di Cesare Lamanna
Dilettantesca (amateurish), dannosa (damaging): così Bruce Tognazzini definisce la pratica di costringere il visitatore acquirente a registrarsi sul sito proprio nel bel mezzo del processo di acquisto, magari un attimo prima di poter premere il fatidico pulsante ‘Completa l’ordine’. Ma l’articolo How to Achieve Painless Registration merita a prescindere da questa considerazione. Da leggere.
Categoria: Web Marketing, Web Design | Permalink
Commenti
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Odio registrarmi a qualsiasi cosa! Tipo easyjet e easy bus, due registrazioni diverse! Ma che se ne fanno della mia registrazione, non ti basta il mio numero di carta tipo ryanair?? Ma soprattutto, a che serve l’email obbligatoria per commentare sui blog?? BASTA tanto quella vera non la do’!
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Quando si dice.. il marketing che si scontra con il design. Spesso il designer è colui che studia e realizza la UI (user interface) di determinate pagine e form. Cerca di farle più semplici e usabili possibili. Ma quando arriva al cospetto di capi marketing che non sanno o se ne fregano di cosa sia la UI di un form.. Chi vince?
Credimi, la tua email è mooolto importante per loro, come la tua data di nascita, come li hai trovati, che interessi hai e tanto altro.
Tornando in tema di checkout posso solo avanzare l’ipotesi che la maggior parte delle registrazioni sono fatte e confezionate. vedi Magento, oscommerce e compagnia bella. Chi andrebbe mai a metterci mano? Vanno bene e nessuno fa storie.
Si dovrebbe avere una possibilità di scelta nella configurazione del proprio carrello nello shop online.
Di registrazioni molto valide le vedo su grandi eshop tipo Yoox (allinone), Reebok USA, Abercrombie… Adesso ho in mente questi.
La prossima volta che farò un ecommerce sicuramente mi batterò a sangue con marketing e sviluppatori per farle così. :)# - postato da yaka - 06 Novembre 2009 - 21:30
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@ Yaka
Tornando in tema di checkout posso solo avanzare l’ipotesi che la maggior parte delle registrazioni sono fatte e confezionate. vedi Magento, oscommerce e compagnia bella. Chi andrebbe mai a metterci mano? Vanno bene e nessuno fa storie.
Concordo con te. Per iniziare va bene un cms già pronto, ma se gli affari vanno bene è NECESSARIO sviluppare (o far sviluppare) un e-commerce come si deve e personalizzato al 100%.
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Ma che se ne fanno della mia registrazione, non ti basta il mio numero di carta tipo ryanair?? Ma soprattutto, a che serve l’email obbligatoria per commentare sui blog?? BASTA tanto quella vera non la do’!
due motivi: statistica, pubblicità
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Non capisco come mai i 4 commenti presenti facciano riferimento alle e-mail obbligatorie nei commenti dei blog… Eppure il post pala chiaro “Registrazione sul sito e checkout“.
A parte questo vorrei dire la mia, in quanto per lavoro sviluppo piattaforme e-commerce.
Spesso, quando ci troviamo a fare analisi per un nuovo cliente, ci scontriamo con il discorso registrazione sì, registrazione no.
Dopo averci ragionato un po’ su, si arriva sempre alla stessa conclusione: - Ok, non lo obblighiamo a registrarsi; o meglio non gli diciamo che lo stiamo registrando comunque! Appena concluso il processo gli mandiamo una bella e-mail e gli diciamo di concludere (se ne ha voglia) la registrazione, magari aggiungendo un codice sconto del 5% sul prossimo acquisto valido per 6 mesi.
Tenete presente che i dati di spedizione, i dati di fatturazione ed i suoi contatti (reali) ci servono a prescindere da quello che dice Cristiano (statistica e pubblicità): quindi non facciamo nulla di male.
PS: Non avevo ancora letto l’articolo How to Achieve Painless Registration per non farmi influenzare… Corro a leggerlo.
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…come mai i 4 commenti presenti facciano riferimento alle…
Chiedo venia… Volevo scrivere …come mai alcuni commenti presenti facciano riferimento alle….
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Io infatti preferisco rendere la registrazione obbligatoria a priori, altrimenti non puoi accedere al carrello, puoi solo visionare il catalogo.
Lo sò che non si dovrebbe fare così ma secondo me è meglio sapere che ti devi registrare e una volta fatto poi l’acquisto è veloce, che acquistare e poi metterci 30 min per arrivare all’uscita del negozio.