Selezionare la data
Martedì 1 Dicembre 2009 - 08:53
di Cesare Lamanna
A cosa serve un date-picker? A selezionare da un calendario la data da inserire nel campo di un form, si sarebbe portati a dire. In realtà credo che dal punto di vista dell’usabilità la cosa debba essere così posta: è un’alternativa all’inserimento manuale di una data nel campo di un form. Piccola esperienza personale appena vissuta.
Vado sul sito della compagnia aerea Vueling per prenotare un volo. Il modulo è a prima vista quello consueto per questa tipologia di siti. Mi appresto a selezionare la data di partenza e clicco sull’icona del calendario. Nulla, l’unica cosa che ricevo in risposta è la gif che indica il caricamento in corso. Aspetto un minuto, niente. Poco male, mi dico, la metto manualmente la data. Ma cosa scopro? Che è impossibile! Il campo di testo è praticamente bloccato, il click attiva il calendario.
Quale fosse il motivo del problema non lo so, né mi importa saperlo, avevo fretta e poi mica posso fare un debug per prenotare un biglietto aereo. Mi sono rivolto ad altri. Io ho perso una ventina di euro. Loro 200.
Categoria: Web Design | Permalink
Commenti
1
Mi chiedo come sia possibile che siti di questa portata soffrano di errori cosi stupidi.
Gli errori capitano a tutti, ma se su un sito da N visite si possono giustificare X ore di test, su un sito di N*1000 errori di questo genere dovrebbe essere esente da errori di questo genere.
2
nota ai lettori del commento precedente, svegliarsi alle 4.30 per lavorare può determinare un calo delle capacità di espressione scritta e parlata.
3
E capita più spesso di quanto si pensi…
D’altronde chi vuole offrire un servizio del genere e non ha un mezzo funzionale per farlo, a mio avviso è meglio che lasci perdere.
4
@Gianni capita molto piú di quanto pensi. Infatti capita a piccini cosí come a grandi.
@Patrick se lasciassero perdere poi perderebbero il 90% di turnover generato da prenotazioni internet (che evidentemente in qualche modo funziona) che dovrebbe essere circa un paio di centinaia di milioni in Euro e qualche migliaio di posti di lavoro ;)
In risposta diretta al post di Cesare mi domando quanto sia l’interesse dell’azienda nei confronti di “migliore pratiche”. Ok, sicuramente aspetti di usabilità é un loro interesse poiché gli si sarà stato spiegato che porta vantaggi etc. Per esempio da cosa é stata dataa scelta di offrire un sito impossibile da adoperare senza browser con javascript abilitato? L’azienda probabilmente avrà fatto la sua decisione: Non hai javascript? Se proprio tieni a prenotare con noi usa un browser con javascript o usa il nostro numero telefonico.
# - postato da Martin Sarsini - 01 Dicembre 2009 - 12:06
5
Errori del genere capitano più spesso di quanto si possa immaginare.
Basterebbe perdere qualche ora in più per il testing del sito.
A volte capitano errori temporanei (il sito che è stato segnalato nell’articolo ora funziona). In altri casi questi errori sono dati proprio dalla totale incuranza.Chi non ha cura di assicurare l’usabilità ai propri utenti merita di perdere guadagno.
6
Mamma mia quello della AA è tremendo
7
@Martin Sarsini
quello però è un esempio diverso… in quel caso il caro Dustin Curtis ha fatto la figura del dilettante :) osservazioni giuste, ma target sbagliato. Chi non ha mai lavorato in una GROSSA multinazionale o azienda difficilmente può capire cosa sia la burocrazia e il dover accontentare decine se non centinaia di persone allo stesso modo…
qualsiasi idea, anche se brillante e molto semplice, deve passare attraverso innumerevoli meeting e email. Il restauro completo è una barzelletta in un’ambiente del genere.Per esperienza personale posso dirti che il sito dell’azienda per cui lavoro è mediocre… eppure parliamo di una compagnia IT molto famosa (qualche centinana di news a riguardo su webnews.it :) in cui il sito gioca un ruolo centrale. Posso assicurarti che il motivo è tutto tranne che una mancanza di competenze…
# - postato da Giacomo - 01 Dicembre 2009 - 22:47
8
Posso assicurarti che il motivo è tutto tranne che una mancanza di competenze
non c’è da difendere le competenze di persone…
la cattiva luce si riverbera sull’azienda… E SE LA DEVONO TENERE TUTTA…
se hai Ibraimovic e lo fai giocare male non è colpa del giocatore né dell’allenatore né dei compagni di squadra… è responsabilità della società, no?!
9
@EsseZeta
e chi ha detto il contrario? Io sottolineavo proprio che Dustin Curtis ha erroneamente attaccato le persone. Pensare sia un problema di competenze e’ da ingenui.# - postato da Giacomo - 02 Dicembre 2009 - 13:15
10
ma io mi riallacciavo a quanto dicevi tu… mica lo correggevo…
ciao :p
11
Per esperienza personale posso dirti che il sito dell’azienda per cui lavoro è mediocre… eppure parliamo di una compagnia IT molto famosa (qualche centinana di news a riguardo su webnews.it :) in cui il sito gioca un ruolo centrale. Posso assicurarti che il motivo è tutto tranne che una mancanza di competenze…
In questi termini la questione è pure peggiore… O_o
# - postato da TheStylist - 07 Dicembre 2009 - 17:17
12
continuate a lodare ajax!
# - postato da Tetzuja - 28 Dicembre 2009 - 12:15